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售後服務成瓶頸 | 網購燈具正流行

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裝修大事,業主們往往會聚集起足夠的耐心和智慧,為的就是把自己的小家裝飾成理想中的樂土。隨著網路的普及,消費者選擇燈具的渠道更多,選購的方式更廣泛,本土實體燈具店家也迎來更大的競爭。

網購燈具正流行

目前清遠家居照明行業競爭比較激烈,除了傳統的銷售模式外,燈具網購也正在興起。“來店裡選購產品的消費者,10個客戶中,起碼有4個是在抄型號的。”某燈飾老闆向記者抱怨,他們的市場蛋糕正在遭遇網路營銷分割。

無數因素表明,網路不但正在成為影響人們生活方式的媒介,甚至會改變整個製造行業推廣、銷售等市場行為。網路購物的快速增長同樣也為整個行業的銷售渠道提供一種新的可能。為幫助消費者節省更多精力,降低購物流程中可能造成的資源浪費,繼家居賣場之後,一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網路購物平臺。消費者登入這些網路平臺,只需輕輕點選滑鼠,即可完成下單、交訂金等一系列操作。

這種網路銷售模式也被某些商家看好,“實體店的面積、容量畢竟有限,商家在不同的店裡,還會分別放置不同風格的產品,挑選起來非常麻煩。相比之下,網路商城可以容納的品種更多,挑選、對比起來也更加方便。”