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一條另類產業鏈 | 家電售後服務背後

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這些“山寨”和騙子售後服務公司,釋出訊息的重要渠道就是網路和電話查號臺。一位熟悉網路營銷的業內人士告訴記者,在搜尋網站之所以能搜出如此多山寨冒牌售後服務維修中心,是因為山寨維修點大多傍上了名牌家電,設定了“搜尋關鍵詞”。他透露,山寨維修點只需要向搜尋網站支付費用,就能設定關鍵詞,例如“空調維修”當網民搜尋該詞時,付費企業就能在搜尋結果中排名靠前,這也是為什麼正式的售後服務中心反而被山寨維修點“淹沒”的主要原因。

另一方面,搜尋公司也專門推出了“競價排名”和“網路推廣”服務,一定程度上也為這些公司提供了好的生存土壤。百度推廣的工作人員告訴記者,與百度推廣簽訂合同以後,企業就可以通過設定“關鍵詞”獲得搜尋的優先展示,百度會按照點選量收取費用。

記者以普通商家的身份打電話給114諮詢,得到如果想得到114的推薦,需要帶企業的工商營業執照副本原件、單位公章,繳納一定費用即可。如果著急辦理的話,可以留下聯絡方式,將派業務員上門辦理相關手續。

採訪中記者發現,很多消費者對於400開頭的電話一般都比較相信。事實上,400電話同樣是一個很大的產業。“400電話是一個工具,任何法人都能申請使用。”北京一家從事400電話推廣的李先生說,“一般而言,400電話只對企業不對個人,但個體工商戶可以申請。現在能做400電話的企業很多,競爭也相當激烈,因此審查有時難免不會那麼嚴格。”