當前位置：品牌集中度不高的家居行業，不僅在新興的網路銷售、團購集採渠道上，存在著銷售代理混亂的問題，就是在傳統的中低端建材市場上，也始終有價格便宜的“山寨名牌”混跡其中。這些“山寨名牌”的銷售商和產品，瞄準的正是那些求低價、購買經驗不足、資訊掌握不充分的消費群體。
團購集採遭遇“無授權”產品
隨著網購和線下團購、集採活動的增多，消費者購買產品後遭遇廠家拒接售後服務的現象正在增加。
近期，針對消費者諮詢的網上銷售事宜，美國百諾肯淨水裝置公司就發表“鄭重宣告”，稱“在中國不授權任何經銷商在網上銷售，包括集採、團購等行為，請注意是否為二次回收利用或仿冒的三無產品。”對於網上購買的產品，該公司“不提供任何安裝和售後服務”。
與此同時，佛山市高明英皇衛浴有限公司也釋出宣告，稱“目前在淘寶網上查詢到線上銷售英皇衛浴的產品，均為假貨，沒有授權”。
記者瞭解到，網上購買或集採、團購遇到“真假李逵”，出現問題最多的還當屬塗料產品。消費者陳茜(化名)在最近某小型網站組織的團購活動中，購買了五桶多樂士家麗安系列淨味牆面漆，價格比大型建材超市低出一大截，裝修工人開蓋後，覺得“比別人家的顯得有點稀”。
陳茜致電多樂士客服部門，按照銷售商訂單上填寫的專賣店名稱，客服人員告訴她在北京完全沒有這家授權專賣店。
“山寨”品混跡低端建材市場
在北京大量的建材市場中，幾乎到處都可以見到森德、努奧羅、太陽花等“品牌散熱器”的攤位，其中還摻雜著幾種不知名的雜牌產品，即使相同品牌相同型號的產品，價格也比在專賣店或建材超市低30%左右。散熱器市場存在的混亂，其實只是冰山一角。
還有躋身在中小型建材市場中的衛浴產品，對於不熟悉品牌的消費者而言，“山寨”的陷阱最為典型。居然之家北四環店某品牌衛浴的銷售經理告訴記者，衛浴市場上銷售假冒偽劣產品的問題一直都有，這些假品牌通過大玩字面遊戲，在大品牌商標的基礎上增刪文字，甚至直接“克隆”的方式製假售假。“只是，假牌子會更多地流入低端市場，價格是正貨的1/3不到，而且一眼就能看出劣質”，因為和正牌沒有市場衝突，所以一些大品牌也很少在意這些假牌子。
一位在塗料行業多年的經銷商告訴記者，有的消費者除了大賣場、建材超市，不敢買立邦漆，就是因為這個當年名氣最大的塗料品牌“被山寨產品們盯上了”，他說，現在的多樂士、大師漆也都“難以倖免”。而且，有的假冒產品防偽標籤做到幾乎可以以假亂真的地步，消費者真的難以辨別真假。
市場體驗
看品牌還要看授權
6月18日上午，記者以消費者身份，走訪了北五環外的某建材市場。記者看到，這裡也有衛浴品牌“馬可波羅”、“箭牌”的店面，不同的是品牌名稱後面多出了“義大利”、“香港”等字樣。
市場內的“憶佳櫥櫃”，和憶家櫥櫃品牌一字之差，“MISSING HOME”的商標更是如出一轍，有趣的是，其中兩個字母變了顏色，還“長出來一截兒”。
記者偶然看到的“科寶”吊頂，本來以為只是名稱巧合，而經過銷售員的一番介紹，才瞭解此“科寶”非彼“科寶”。
塗料區內，很多商家銷售的雖說都是立邦、多樂士大品牌塗料，不少還掛著“批發價格優惠”的宣傳條幅，但是能拿出授權專賣證明的卻沒有一家。
團購案例
團購散熱器，難獲售後服務
近日，北京佛羅倫薩散熱器有限公司在其官方網站首頁發出了一份“致廣大消費者”的特別“宣告”，稱店面在北京七裡莊建材市場的××，未經授權在部分網站釋出產品資訊和組織團購集採活動。“由於其銷售的產品均非我公司提供，我公司對此不承擔任何責任”。“宣告”中還明確給出了未經授權的團購網站為“北京建材團購網、城市團購網”。
但當記者分別致電聯絡了“宣告”中提到的兩家網站時，其客服人員均確認了“佛羅倫薩散熱器”為其加盟商家。
佛羅倫薩北四環某授權專賣店的店面經理告訴記者，××以佛羅倫薩的名義參加團購集採活動已經有很長時間了，近期因為頻繁有消費者到授權店面諮詢，“以假亂真”的××才終於浮出水面。
記者在北京網眾將組織的6月25日的團購活動中，也再次看到了“佛羅倫薩”的字樣，當致電詢問其是否為授權商家時，客服人員回答為“應該是正規授權”，而記者詢問客服人員該商家的店面地址時，得到的正是佛羅倫薩官方網站宣告中提到的位於七裡莊建材市場的地址。
記者瞭解到，從××處團購到的佛羅倫薩散熱器真假問題，早就有消費者提出質疑。回龍觀旗勝家園組織集採活動時，不少業主購買了佛羅倫薩散熱器，網名versace82716的業主發帖稱“咱們在十里河集採的佛羅倫薩散熱器是假的，產地不對”，就曾引起熱議。網名為motioo的業主說，他當時在佛羅倫薩專賣店得到的明確答覆就是，“北京佛羅倫薩公司對小區集採的產品一律不負責保修”。
記者聯絡到的消費者谷先生，也曾經在參加北京網眾團購活動時，購買了××銷售的佛羅倫薩散熱器。谷先生告訴記者，××提供的專賣店地址也在十里河，其“產品訂貨合同”與紅星美凱龍北四環店佛羅倫薩專賣店的訂貨合同並無二樣，但是卻少了佛羅倫薩公司字樣的公章，同時也少了“暖氣五年質保”的說明，安裝合同和保險單就完全沒有了。
無論是團購集採，還是到建材市場中購買產品，如果不能確認真假，最好致電該品牌的總公司或者登入官網查詢。
官網查詢，避開“山寨”雷區
無論是團購集採，還是到建材市場中購買產品，如果不能確認真假，最好致電該品牌的總公司或者登入官網查詢。
在本報的調查中，有77.8%的消費者表示買到過假貨，充分說明在家居產品魚龍混雜的市場環境下，消費者很難分辨清楚真假。業內人士提醒，無論是團購集採，還是到建材市場中購買，最好要致電該品牌的總公司或者登入官網，確認該品牌是否參加活動，或是否有這家授權專賣店。
調查
近8成消費者上過假貨的當
本報與某網站家居聯合發起的“假貨知多少”調查結果顯示，有77.8%的消費者購買的家居產品出現過假貨。記者在四惠建材市場、十里河建材城、東四環和北三環隨機調查的100名消費者中，有近五成消費者表示上過假貨的當，剩下有20%的消費者表示懷疑自己買到了假貨。
其中，最擔心買到假冒板材的消費者高達35.3%，五金件、櫥櫃等廚房用品和傢俱均為17.6%。百強傢俱北京市場部經理王秀芝告訴記者，現在消費者注重環保，對板材的要求也非常高。接受調查的消費者表示，板材作為甲醛汙染的重要來源，板材是否環保、是否貨真是他們考慮的重頭。
團購易讓假貨鑽空子
消費者購買到假冒產品的途徑也是五花八門，團購以40%高比例“榮登”榜首，究其原因，一是限時低價誘人，二是人群力量思想作祟。消費者孔女士告訴記者，團購人多，他們料定商家不敢欺騙這麼多人，於是掉以輕心，最終上當。
小建材市場和網上商城也是假貨藏匿地之一，低價位和方便快捷是消費者看重它們的主要原因，一些假冒產品和山寨貨亦是利用消費者怕麻煩、資訊掌握不充分的情況投機取巧。東方家園家居廣場副總經理殷玉新表示，一些非品牌直接組織、而是由第三方發起的團購容易出現問題;在一些魚龍混雜、沒有知名度和口碑的小型建材市場，更需消費者擦亮眼睛。
有效證章是消費者定心丸
通過觀察安裝過程和產品使用情況而懷疑自己買到假冒產品的消費者佔30.8%，由於價格與正品相差太多，而產生懷疑的消費者也不在少數。消費者孫華說他購買XX地板後，在與小區業主的討論中發現自家的安裝過程不僅省略了一些步驟，程式也不同，才發現買到假貨。
認為“簽訂合同時要求加蓋有效證章”最為有效的消費者佔了近四成。從隨機訪問的結果來看，有的消費者認為記下品牌和型號，去官網和店面查詢以及電話廠商核實是否有此經銷商，需要一定的時間，在團購這類限時搶購中不適用，還是有效證章最為保險。
塗料
塗料造假主要是冒充品牌產品，有真桶裝假漆和假桶裝假漆兩種方式。因為好多假漆用的是回收的真桶，消費者對外包裝鑑別起來非常困難，有時就連廠家都分辨不出。
還有的售假經銷商說“你可以到專賣店驗貨的”，而事實上一些塗料專賣店都是假的。有些假漆零售價比正品低出100-200元，走工程價還會更低。
衛浴
假冒方式多是玩山寨手法，通過在商標上做手腳，更改字母或增刪文字，對那些不熟悉建材品牌的消費者錯誤引導，讓對方誤以為是大品牌，偶爾遇上略知一二的消費者，面對詢問時銷售商也是含糊其辭，讓人難辨真假。產品價格是同類品牌產品的1/3不到，面盆、潔具等明顯能看出來釉面劣質。
散熱器
散熱器若要論真假，怕是有的廠商自己都說不清。由於有的品牌散熱器採取貼牌生產，加上代理渠道比較混亂，消費者經常會遇到“攢貨”的經銷商。這樣即使供貨產品本身沒有問題，但要想從廠商那裡獲得安裝或售後的服務，一般都會遭到拒絕。
這些產品折扣可以打到3.5折左右，比大賣場裡授權店常規的4.8-5折的價格，還要低出15%左右。
板材
板式傢俱中，80%以上的商家都稱自己用的全部是“露水河環保板材”，但事實卻是一些商家用少量的露水河板，混合大量低成本材料一起使用。
還有的商家拿出證書為證，其實也只是用了露水河的素板，飾面卻完全用的其他品牌，這些材料上“以次充好”的板式傢俱，價格要比全部採用吉林森工供貨的露水河刨花板生產的品牌傢俱，低出一半不止。
五金件
五金件傍名牌的現象非常多，一些宣稱使用進口品牌海福樂、海蒂詩五金件的櫥櫃品牌，用的五金件卻是五花八門，這些普通鉸鏈和正品五金件相比，價格相差在幾百元以上。
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