當前位置：前言：據張先生介紹，2009年7月，他和愛人在位於中糧廣場的達芬奇家居店內為新房定製了200萬元的全套傢俱。在交了100萬元定金後，其與店內老闆莊女士(音)口頭約定3個月到貨。但約定時間內，定製的傢俱並沒有到貨。達芬奇先後解釋，因為“索馬利亞海盜”和“上海報關”等問題延誤。2009年12月，部分傢俱到貨，但張先生髮現書櫃、床頭櫃等都有極大的異味，其他傢俱也有不同程度的裂痕。
事件回放：
2009年7月、9月張先生相繼在達芬奇北京店購置了約為200萬的傢俱， 所訂購傢俱分別於2009年8月24日、2009年9月和2010年1月完成交付。達芬奇一般採取是的是先交付全款後送貨的原則，但其為維護大客戶且當時春節將至，所以只要求張先生支付了50萬的定金。
據達芬奇黃志新介紹，正因為只要對方交付了定金，一連串的問題就來了。客戶以“裂痕、異味、非國外進口”等種種理由拒絕付款，黃先生無奈的表示他們最大的錯是“引人犯錯”，讓此業主“有機可乘”，如果傢俱真有那麼多缺點，為何張先生還多次在達芬奇定購傢俱?
據業主介紹，他收到的達芬奇傢俱不僅比送貨時間延誤、且書櫃、床頭櫃等都有極大的異味，其他傢俱也有不同程度的裂痕。對此，黃志新告訴記者貨確實晚到了，也曾向業主道歉過，至於裂痕業主過於誇大，由於產品是從國外運過來，十幾件中出現一兩件的磨損很正常，而且臨至春節前夕，未來得及驗貨。一般這種問題是採取“退、換、修復、打折”等方式解決，至於異味方面，黃志新認為並非甲醛味道，他還向搜房網記者出示了該批產品的環保合格證書。
黃志新稱，因為延誤及磨損造成的不便，達芬奇提出給業主予相應的折扣，甚至退貨，但均遭業主拒絕。他表示業主只希望借用一套新的傢俱試用滿意後再付款。由於雙方難以達成一致意見，業主又不願意付餘款，達芬奇欲將業主告上法庭。
至於產品非進口說法，達芬奇拿出了相關報關單以證明其為原裝進口產品。記者聯絡到某進出口物流公司資深人士胡小姐，她表示非同類產品裝同一貨櫃很可能只有貨櫃的編號，沒有具體產品的編號。但企業需要退稅那麼一定有核銷單，核銷單會有具體產品編號，關鍵是這批傢俱是採取什麼方式報關的，但提貨單是肯定有進口產品的編號。
業主：堅認百萬買來偽冒進口傢俱 樂見以法律解決爭端
隨後，記者聯絡到北京業主張先生，張先生告訴記者質量確實存在問題，異味也並未誇張。目前因為達芬奇受各大媒體的壓力，不得不出此招(上法庭)。如果達芬奇產品真如他所說合格，為何同意退貨呢?自己花數百萬買來的傢俱不僅質量有問題，更是偽冒進口產品，為何能以退貨方式解決呢?最不可思議的是，達芬奇竟然違背諾言，以答應給新傢俱試用為由幾乎搬走了他們購買的所有傢俱，這完全是銷燬證據的一種表現。
另一業主付小姐瞭解此事之後，她表示50元買來的產品壞了無所謂，但幾百萬的產品就必須讓客戶滿意，客戶買高檔傢俱求的便是完美與心安。反而被商戶告上法庭，她表示對張先生很同情。
目前，業主張先生也已經聯絡資深律師，並表示樂意在法庭上與達芬奇解決爭端。