消費者索賠遭拒絕 | 新諾貝爾瓷磚現裂紋

購買價值1萬多元的諾貝爾瓷磚，鋪貼後第3天就出現裂紋，消費者董女士索賠遭廠家拒絕。16日，該品牌經銷商表示，消費者提出的賠償金額過高，無法予以滿足。廠家可以提供5000元的賠償，但不負責退換貨。

董女士稱，2013年4月29日，她在諾貝爾專櫃訂購了地磚，價值1.2萬元左右。5月底，廠家派人上門鋪貼，6月5日鋪好。6月7日，董女士發現客廳裡有塊地磚有裂紋，仔細一看，發現20多塊磚都有相同問題。

董女士向諾貝爾經銷商反映該問題後，廠家於6月8日派工作人員上門檢測，“他們對出現裂紋的地磚拍照取證，說回去後向領導彙報一下，看怎麼解決。一星期後，他們告訴我只能更換有問題的瓷磚。”董女士表示，剛買的產品就出現問題，應給予相應賠償，並提出賠償1萬元的要求。“買瓷磚是為了裝修婚房，廠家一直沒有明確答覆，裝修工期也只能往後拖延，就怕耽誤了婚期。”董女士說。

16日16時左右，諾貝爾經銷商稱，消費者提出的1萬元賠償要求過高，“我們只能提供5000元賠償金，且不能為消費者退換貨。”由於未能達成一致，雙方定於17日再次協商。

來源：舜網