當前位置：業主不滿質量欲讓裝修公司退錢，而裝修公司表示可以返工直到業主滿意為止。裝修如果遇到此類問題，究竟是該退錢還是返工呢?家住天潤城14街區的姜先生向現代快報“家裝大偵探”欄目反映，他在不滿裝修公司刷漆質量後要求其退還相應費用，遭到了拒絕。
業主投訴
不滿意工程質量，退錢卻遭拒
日前，本欄目曾刊登過《4小時刷完190平方米的油漆，可能還是不可能》一文，文中提到姜先生對富格裝修公司的強烈不滿。
報道刊登之後，姜先生表示該裝修公司並沒有積極解決問題，反而對此問題不管不顧，在裝修結束以後還不斷地催他要尾款。“他們刷的牆如今已經皺巴巴了，我不讓他們賠錢就算好的了，要求他們退刷牆的這部分錢卻遭到拒絕，這一點我始終想不通。”姜先生氣憤地說，“我們籤合同時付的款項有20%在第三方監理那邊，只要我不簽字，裝修公司就拿不到尾款。”
姜先生稱已經對裝修公司失去信心了，希望他們把刷油漆的相關費用退還，然後他才會結尾款。
富格迴應
我們可以返工到業主滿意為止
富格裝修公司的徐經理解釋，他們的工程都是經過第三方監理把關的，而且業主在每一項工程裝修完後都簽了字，如今業主要求退錢是毫無依據的。“要是業主不滿意我們的手藝，我們可以找第三方監理鑑定，如果確實存在工程質量問題，我們答應返工到業主滿意為止。當時做油漆工程是我們包工包料的，如果有問題，我們願意返工，但要求我們退錢，實在是難為我們。”
專家解答
裝修出問題還得按照合同來
南京市家庭裝飾監理公司負責人龔庭喜認為，業主和裝修公司在裝修前是簽過合同的，在後期業主如果質疑裝修公司的工程質量，可以請第三方監理去裝修現場鑑定，確定責任在哪一方。業主想要退錢，必須建立在裝修公司拒絕返工的前提下，富格既然已經答應給業主返工，業主再要求退錢的話，不符合合同規定。但是，如果富格裝修公司的工程在日後給業主的日常生活或者人身安全帶來了不便或者損失，業主可以根據相關規定提出索賠。
律師解讀
如對業主造成損失應賠償
江蘇群匯律師事務所的姜志民律師說：“這種案例分兩種情況，如果當事人和裝修公司在合同中就維修事宜簽訂了相關條款，那麼，出現問題時應按照合同執行;如果沒有在合同中籤訂有關條款，那麼，首先裝修公司應該給業主提供返工維修服務，這是裝修公司應盡的義務;其次，在維修過程中，裝修公司如果耽誤了業主的時間，對業主造成了損失，必須提供相應的賠償。”姜律師提醒廣大業主，在簽訂裝修合同時應該儘可能地細化合同條款，以免產生糾紛。
家裝大偵探
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