背景:
由上海市傢俱行業協會主辦的“企業誠信評價”活動於11月起,在全市的傢俱製造、流通領域內開展。40餘家企業及上海主流家居賣場參與評選。
據資料顯示,自2002年以來的8年間,質檢抽查情況反映:傢俱質量合格率在57.6%—80%間波動。消費投訴案例反映:甲醛超標占15%—42%;其他質量問題和材質不實分別是28%—39%和14%—23%;售後服務的遲交貨1.5%—5%;此外,拒絕、拖延、承諾不兌現等問題每年都偶有發生。
消費者“不滿意”行業的傳統傢俱業,應當如何突破信任危機,重塑消費信心?打通產業鏈的上海“企業誠信評價”是否會成為全國家居業誠信體系的範本?
本期《大話家居》邀請的上海傢俱業領軍人物涵蓋協會、企業和家居賣場三方,在新“打假”時代,探討市場誠信、經營誠信、廣告誠信這些新課題。
論壇主題:上海傢俱人如何打造行業誠信體系?
論壇時間:2010年12月2日 14:00
論壇地點:搜房網演播室
參與嘉賓:
上海市傢俱行業協會祕書長 徐關榮
亞振企業集團傢俱總公司 資深管理顧問 黃德民
紅星美凱龍真北店常務總經理 程梅芬
建配龍董事長顧問 祝申生
上海雅風企業發展有限公司總經理 夏徽珍
精彩議題搶先看:
一、 上海傢俱業“誠信”現狀
1. 網路調查:上海傢俱市場誠信認可度
2. 市場誠信現狀及問題
二、企業如何打造 “誠信”金字招牌
1. 完整產業鏈的“誠信評價”意義
2. 各企業打造“誠信”金字招牌的妙招
三、網際網路時代的網路誠信度探討
1. 如何看待網路口碑效應?
2. 如何應對網路誠信缺失的危機?