當前位置：據不完全統計，近3年來，宜家宣佈召回的問題產品涉及燈軌、兒童椅、茶壺、睡袋、沙發床等，召回產品種類達到了15種之多。熟悉宜家的知情人士爆料，“產品質量問題的原因是宜家太追求低價了”。
日前，宜家家居發出公告稱，全球範圍內召回一款中國製造的燈軌，召回的主要原因是這款燈軌的接地連線存在瑕疵，有可能引發消費者觸電，涉及數量達9.7萬個。產品質量問題再一次將宜家家居推向了輿論的風口浪尖。
相關人士認為宜家的召回是企業負責任的表現，但同時也說明宜家在產品前端把關方面仍存在問題。
宜家家居頻出質量問題 3年內召回15種產品
美國消費品安全委員會發布最新報告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數量達9.7萬個，其中北美地區召回約5000個，主要原因是該燈軌的接地連線存在瑕疵，會引發消費者的觸電風險。
據不完全統計，近3年來，宜家宣佈召回的問題產品涉及燈軌、兒童椅、茶壺、睡袋、沙發(裝修效果圖)床(裝修效果圖)等，召回產品種類達到了15種之多。
記者在網上搜索宜家家居，發現很多網友對宜家產品都有抱怨，論壇上、微博上對於宜家產品質量問題的投訴也非常多。消費者蔡小姐抱怨“我兩個月前從宜家精心選購一款沙發，但沒想到還沒用多久，海綿已經出現了塌陷。”
消費者“棉花-棉花糖”爆料稱其在宜家購買的衣櫃(裝修效果圖)玻璃在無人觸碰的情況下突然爆裂，所幸未造成人員傷亡。
宜家家居壓榨代工廠 致使產品質量差?
熟悉宜家的知情人士爆料，“產品質量問題的原因是宜家太追求低價了”。
宜家家居中國區總裁吉麗安在接受媒體採訪時稱，“在過去的12年裡，宜家一直在降價。我們降價的部分手段是降低供應鏈成本，主要通過在中國採購產品來做到這一點。”
而近期宜家家居爆出的“霸王條款壓榨代工廠”，正好印證了宜家家居在中國如何降低“供應鏈成本”。
宜家供貨商之一，黑龍江省綏化市慶安厚成木業有限公司負責人在接受媒體採訪時稱，在供貨商報價前，宜家家居要求其提供詳細的成本分析，在此基礎上僅給予5%的利潤率，“於是我們就會為了擴大一點利潤率，去購買價格更低的原材料，如果市場價是1000元的原材料，我們就會通過自己的渠道去找能把價格控制在800元左右的原材料供貨商”。
資料顯示，宜家家居在中國擁有350家供應商。業內人士分析稱，宜家家居憑藉著數量龐大的全球採購成為供貨商最主要的產品銷售渠道，對供貨商“想用就用，想關就關”，這種代工的不對等，導致供應商為尋求利益，只能通過尋找更低廉材料來維持生產，甚至以次充好。這也許是宜家家居產品質量問題頻髮根源。
宜家家居中國區負責人也曾迴應“宜家的目標是在貫徹可持續發展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價格決不允許降低和損害產品的質量或安全。”
高價低質 叫好不叫座成宜家“中國特色”
宜家家居一直標榜 “低價位，貼近大眾”，“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”是其創立之初的理念。這一策略也讓其在歐美市場上一直保持遙遙領先的地位。
而在中國市場宜家家居成了中產、小資們的家居賣場。在2009年宜家開展了一次“品牌資本調查”(BrandCapitad)——檢測和跟蹤宜家理念的實施情況，並衡量各國顧客的信心，這項調查每三年進行一次。調查結果讓宜家很沮喪：宜家這個一貫針對大眾消費者的中低檔品牌，在中國消費者心目中卻被定位為高階，與小資、中產等聯絡在一起。
在歐美，宜家產品主要是為18歲以上的年輕人設計，他們更多關注的是家居的簡單、易用、方便挪動，而目前傢俱在我國尚屬耐用消費品，很多消費者購買傢俱都是為了長時間使用。“宜家家居”自1998年進入中國。14年過去，宜家在中國市場上的門(裝修效果圖)店數量僅11家。中國的消費心理與歐美消費者不同，這也是造成宜家家居在中國擴張緩慢的原因之一。
來源: 網易家居
行業專題推薦