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櫥企把握好時機 | 電商充斥於銷售終端

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曾有評論認為,“未來所有商務都將稱之為電子商務,所以也就沒有電子商務和非電子商務之分”,“所有買賣都稱之為電子商務”。即表明,電子商務將愈演愈烈,各行各業的行銷都終將會被電子商務所充斥、填滿。當然也包括正處於急劇變動期的涉及櫥櫃、衣櫃、櫥櫃、衛浴等領域的家居行業。

櫥櫃電商發展還需解決窘境

網購逐漸從購物渠道轉變為消費者的一種新型的生活方式,而電商行業發展迅速,也無疑是未來的一大趨勢。現在的電商市場競爭日益激烈,俗話說有競爭才有發展,有競爭就說明電商市場具有更大的發展空間。櫥櫃企業當然沒有辦法放棄這樣的發展平臺,但是那要如何改變現在面臨的發展窘境呢?

誠信經營是第一步

消費者不在網上購買櫥櫃產品就是擔心網上宣傳的和實際產品不一樣,櫥櫃企業首先要做的就是解決誠信問題,要做到讓消費者買的放心、買的滿意,這也是當前最大的難題。行業標準的不斷更新建立,櫥櫃行業經常性地清理門戶,不合格或者經營不善的櫥櫃企業將被逐漸請退,建立櫥櫃行業的良好形象是贏取櫥櫃消費者信賴的第一步。

為產品打上“烙印”

而櫥櫃企業則要不斷自我完善,應著力於發展硬體和軟體即技術和售後服務攜手並進,才能針對性地解決實際操作過程中遇到的問題。像一些網路店鋪提供的並不是自己所售商品圖片,而是盜用別人的,消費者難以辨認真偽,櫥櫃企業應加強品牌意識,除了研發生產讓消費者眼前一亮的質量有保證的櫥櫃產品,還要將自己的產品打上“烙印”。

安裝售後要有保障

此外,大多數櫥櫃企業都是採用第三方物流運輸產品,途中可能產生的磕碰損傷,導致責任不明確的問題難以解決,以此引發售後和安裝承諾難以兌現,有規模的櫥櫃企業可形成完善的生產和物流體系,也可與有保障的物流公司合作。關於安裝和售後則可以委託當地或就近的行業售後服務中心解決。最後,為避免不必要的退貨,櫥櫃電商應更多注意細節服務,在消費者交完定金後,客服應仔細確認消費者的各類需求,其次,發貨前應與消費者再次溝通,確保發貨產品的型號、尺寸、顏色、材質等,當然,生產過程中的質量保證自然是不用舊話重提的。

櫥櫃電商之路的發展需要企業和消費者的共同努力,櫥櫃企業要想借助電商平臺發力需要付出很多努力,而櫥櫃消費者也要學會在選購過程中排除隱患,選擇有實力的商家、品牌,遇到消費侵權時則應善於運用法律手段維護自身合法權益。

來源:中華櫥櫃網