當前位置：買了17萬元的瓷磚，其中有10萬被作為回扣流進設計師的口袋——近日，外地媒體報道稱，廣東東莞有家裝設計師拿回扣被業主發現，導致多個建材商家接受工商部門調查。記者瞭解到，家裝設計師向消費者推薦“指定品牌”的建材，進而賺取回扣已經成為行業潛規則。有業內人士透露，在南京的市場上，大多建材的回扣在10%—30%，而牆紙和瓷磚的回扣則能高達30%—50%之巨。
爆料：“鉅額回扣門”揭開行業頑疾
據報道稱，上個月在廣東東莞，有業主在一家裝修公司設計師的推薦下，購買了某陶瓷品牌總價17萬元的瓷磚產品，事後經銷商給到該設計師的返點竟高達10萬元，佔總成交額的58%。“鉅額回扣”事件偶然被業主發現，舉報到相關部門，設計師被要求協助調查，而與其有過合作關係的多個品牌都被牽扯進來，已經有七八家公司接受調查。
設計師之所以能拿高回扣，東莞某品牌陶瓷經銷商樑先生說，建材產品價格不透明，普通裝修業主與設計師、經銷商之間資訊不對稱，加上市場競爭激烈，商家若不“討好”設計師，他們一句負面評價就可能讓訂單泡湯。
調查：有市民發現確有回扣存在
南京市民張小姐最近在裝修，之前她曾經接觸過一家裝修公司，不過談得不太愉快。“當時設計師給我開出了一份清單，上面有建材品牌和報價。”張小姐說，她在與設計師溝通中發現，只要自己對建材中的品牌有不同意見，設計師就反駁她，還堅持說推薦的東西不錯。
張小姐最終沒有選擇這家公司，而是自己找了“游擊隊”，但仍然難免磕磕絆絆。“要刷油漆前，工頭跟我說了一個牌子的油漆，他認識人，用這個很划算。但是我已經選好另一個牌子油漆了，結果工頭就很生氣的樣子。”她說，通過這次裝修，自己隱約感覺設計師主動推薦建材有一定目的，但至於背後的真相是什麼，自己也弄不明白。
市民卜先生剛剛把自己的房子裝修完，他在裝修中明顯發現存在回扣。“我跟設計師溝通得很愉快，在選購一些建材時，我們是一起結伴去裝飾城的。”在他的印象中，在選購燈、牆紙和矽藻泥時，設計師明確告訴他，“商家會給我返利，我把返利讓給你”。卜先生計算說，這三種材料的返利大概在10%—15%，算下來錢也不少。“其實對我還是蠻划算的，比如一個實際價格幾百元的燈具，換我去買肯定要多花錢才能買到。”
爆料：回扣潛規則已是“公開祕密”
那麼在南京市場上，家裝設計師與建材商之間究竟有無回扣?記者聯絡多位家裝設計師，對方都表示不願回答這個問題。通過多個渠道，一位在行業裡打拼多年的人士向記者證實了回扣一說，“這是公開的祕密，只不過消費者基本上不了解罷了。”
這位人士介紹，一般來說每一位家裝設計師都會有自己熟悉的建材商家，混的時間長了，可以發展到幾乎每種建材都會有不止一個合作商家。建材商與設計師之間形成了一個心照不宣的潛規則：設計師推薦消費者來購買，商家給予消費者優惠，事成之後將回扣直接送給設計師或者打到設計師的個人賬戶中。
“很多消費者到裝飾城去買材料，商家會問他，是自己買還是哪位設計師推薦。如果消費者回答是自己來買，那麼任憑你怎麼還價，拿到的價格也肯定比設計師推薦的要貴。”他表示，建材的價格水分非常大，行業的混亂讓消費者面對建材商和設計師的聯盟，顯得非常無力，消費者會發現，自己東奔西跑買建材，往往還不如讓設計師推薦更划算。
“像東莞這個回扣達到58%的太誇張了，可能是極少數。”他介紹說，南京市場上大多數建材的回扣一般是10%—30%，例如地板、櫥櫃等“大件”，都在這個水平上。
最“黑”的是牆紙和瓷磚，商家給設計師的回扣高達30%—50%!“比方說南京市面上一些高檔品牌瓷磚，價格很貴，消費者買個8萬10萬的並不少見，如果你買8萬，就意味著至少有2.4萬進了設計師的口袋，簡直是非常暴利。”
要想讓消費者乖乖聽從自己的推薦，設計師也需要察言觀色。如果一位消費者對推薦有異議，設計師常會用一句“你說的那個不適合你家風格”來打發，接著用一些專業的術語來解釋自己推薦的正確，把消費者繞暈為止。而如果遇到很有主見的消費者，設計師就可能讓步了。“反正差不多每一項建材設計師都會推薦，你否定了一個兩個，不可能全否定吧?只要你接受了一個，設計師就有得賺。”這位人士說，有的設計師為了“逼定”，還會讓出部分回扣給消費者，除非消費者跟設計師是真正熟人，設計師才會把全部回扣返還出來。
“設計師拿回扣是普遍現象，因為如果光靠設計費，是很難活下去的。一般來說商家還會額外給設計師所在的公司5到10個點，這樣公司對設計師的宰客自然就是睜一隻眼閉一隻眼。這樣一來，年紀輕輕的設計師一年收入二三十萬不少，南京有名氣的設計師很多都開豪車。”他說，不少商家也不情願這樣做，但是時間長了也難逃這樣的潛規則。
總之，經過層層盤剝，“羊毛出在羊身上”，最終都是由消費者買單，不透明的家裝鐵幕就是這樣維持著難以揭開，他最後說。
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