當前位置：消費前商家承諾免費安裝
鋪設過程中加價50元
記者走訪多家經銷商發現——
律師建議：消費前應與商家明確約定，避開行業“潛規則”
看著屋裡地板鋪得“相當湊合”，高先生的心拔涼拔涼的。原本只是個裝地板的工序，一會免費，一會加錢，甚至還驚動了警察，裝個地板咋這麼複雜，這件事兒他至今都想不明白。
消費者吐槽
說好了免費安裝 為啥通鋪還得加錢?
高先生家是兩室一廳的結構，主臥、次臥與客廳之間由一道小走廊貫穿，高先生的問題正是發生在這條走廊兩端的臥室門處。
3月9日，地板安裝工作正式開始了。一頓叮叮噹噹之後，次臥的地板已經鋪得差不多了。“裝修工說，走廊和臥室之間如果要‘通鋪’不斷開的話，每扇門處需要加50塊錢。”買地板的時候，經銷商明明承諾免費安裝，咋到他這就要加錢了呢?隨後，高先生這樣詢問了裝修工，但對方給出的答覆是，通鋪的話費時費力，且裝好後容易“鼓包”，所以，需要另加收50塊錢。
安裝工憤怒
加不加錢出異議 只好叫警察來評理
這讓高先生很是摸不著頭腦，通鋪的話直接拼接就行了，哪能費時費力呢?這樣想著，高先生撥通了經銷商的電話，正當雙方協商此事時，安裝工卻拿著電鋸把已經通鋪好的地板做斷開處理了。“我自己的地板，我都沒說怎麼處置呢，他憑啥就給我鋸了。”屋裡頓時炸了鍋，安裝工說，不加錢就只能這麼處理，而且，高先生家一共有兩扇臥室門，通鋪的價格應該是100塊錢。高先生拒絕承擔這筆費用。
高先生回憶說：“後來，安裝工還打電話報警了，說是我找他們幹活不給工錢。警察來了之後，一番調解，我無奈給了安裝工50塊錢，把他打發走了。”
商家的說法
加收的50元 不在免費安裝範圍內
安裝工走後，高先生看著屋裡兩扇房門處的地板，越想越覺得不對勁。“這錢花得也太憋屈了。”
3月13日，記者跟隨高先生來到當初購買地板的長春市某家居市場，找到了這家名為“邦迪地板”的商家。店內銷售人員稱，她知道高先生的事情，此前，他們已經賠償給高先生200元錢作為補償，並派人前去維修。但高先生說，原本10日要派去的安裝工說得12日才能到位，而12日當天，高先生家按照預定裝修計劃，正好需要安裝臥室門，所以，他只好自己找人進行了維修。
對於安裝工人為什麼要加收50元的通鋪費，這位銷售人員給出的解釋和安裝工人一樣：因為通鋪費時費力。
那麼，經銷商既然已經承諾免費安裝，又為何不包含這筆費用?對此，銷售人員稱，目前，長春市地板行業全都如此，通鋪的話就要多付給裝修工50元。而這筆費用不是經銷商和安裝工之間決定的，而是由安裝工和客戶來決定。也就是說，如果客戶不想加錢，那麼就只能採取斷開的鋪裝方式，這筆錢不包括在商家承諾的免費安裝範圍之內。
離開這家店鋪後，記者在市場內轉了一圈，結果確如這位銷售人員所說，所有的經銷商都說通鋪需要加收50元。而這筆錢是給安裝工的。“現在都這樣，你到哪問都一樣。”其中一位經銷商說道。
業內的說法
通鋪和斷開鋪“基本沒啥區別”
然而，事實果真如這些經銷商和安裝工所說，通鋪費時費力，而斷開鋪裝省時省力嗎?
一位業內人士孫女士告訴記者，無論從省工的角度，還是從節省板材的角度來看，斷開鋪都要比通鋪節省一些。但是，節省下來的這部分是寥寥無幾的。
“在省內的部分地區，無論是通鋪還是斷開，經銷商都是免費提供安裝的，不會另外加收費用。巨集觀一點講，實際上兩種安裝方法差不了多少。”孫女士說，“如果臥室的面積較大的話，省料能多一點。一般來說，大多數人覺得費料，這是安裝工的問題，比如，一塊板子鋸開後，只使用一部分，剩餘的部分，安裝工就會扔掉。如果需要再裁板子，他們還會拿一塊新的裁，這樣肯定會浪費的。但實際上斷開和通鋪兩種裝法本身是不費什麼料的。”
律師的建議
消費前籤合同 避開行業“潛規則”
吉林陽光博舟律師事務所律師孫浩巖表示，目前，針對這種情況，法律尚沒有明確規定。“這是一種行業的‘潛規則’，是行業中的‘灰色地帶’。安裝工和經銷商應當是同一合同主體，消費者在購買地板時，只是跟經銷商有合同關係。
如果在購買時，商家沒有和消費者明確說明通鋪要加收50元的話，安裝工在購買結束，安裝過程中另行收取費用，這就存在一點欺詐嫌疑。但是，法律上沒有明確規定，所以，如果沒有書面合同，只能按照‘約定不明’來處理。”
孫浩巖表示，消費者在購買此類商品時，儘量和經銷商簽訂合同，如果口頭約定，則一定要對安裝中可能產生的問題進行約定。
來源：城市晚報