當前位置：近年來國人的“廚房觀念”日益增強，也炒熱了整體櫥櫃市場，整體櫥櫃市場出現“百家爭鳴”的局面：既有名牌櫥櫃佔有櫥櫃市場的大部分份額，有名不見經傳的小廠家勉強分食一杯羹，也有許多不規範整體櫥櫃商家，為了追求更高利潤和消費者玩起了整體櫥櫃上的“陷阱”。
有不少消費者來電投訴櫥櫃廠家，如櫥櫃材料質量不過關、定做的櫥櫃尺寸不合適，送來的櫥櫃與看好的樣品貨不對板等等，各種問題比比皆是;事後與廠家協商一般很難得到滿意的解決，而事前與櫥櫃廠家簽訂的合同也沒能幫消費者獲得應有的賠償，這主要是因為消費者對合同的款項不夠重視而讓廠家鑽了空子，所以，消費者要保障自己的合法利益，一定要在購買櫥櫃之前看清合同內容，防患於未然。
新行規規範合同
廚房傢俱與一般傢俱在生產、銷售、安裝上有很大區別，以往的木傢俱行業標準給廚房傢俱糾紛的解決帶來了很大的困難。為此，原國家輕工業局引用國內外相關標準以及部分歐共體關於廚房的協調尺寸、安全效能要求和檢驗方法標準，於2002年5月實施廚房傢俱的行業標準。
標準囊括了櫥櫃設計生產中諸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安裝尺寸)，外觀要求，耐熱、耐酸鹼、耐老化、耐磨要求和結構強度、耐久性等效能要求的四項基本標準。另外，還對櫥櫃的阻燃效能、衛生要求以及容易產生糾紛的售後安裝和人們關注的櫥櫃材料有害氣體釋放量進行了全面規定。
據廚房傢俱專業委員會有關負責人介紹，雖然櫥櫃的行業標準是推薦性標準，要求廠商自覺執行，但是，一旦發生糾紛，消費者還可以根據這一標準到相關的檢測單位進行檢測取得證據，並以此取得訴訟的主動權。
籤合同補充細節
籤合同應注意細節，在標準第3頁(櫥櫃的主要尺寸深度要求)、第4頁(櫥櫃的材料要求和有害物質限量要求)、第5頁(櫥櫃的金屬件外觀以及飾面外觀要求)的備註中，分別注有"有特殊要求的廚房傢俱，其尺寸要求由供需雙方協定，並書面明示""有合同要求的，按合同要求處理""該要求僅對合同明文規定有效"這樣的明示。
標準規定：櫥櫃所用材料應與標識一致;外表及存放物品部位的木材不應有樹脂;材料中的甲醛釋放量應小於或等於5mg/L;金屬件外表不應有鏽跡;底櫃前緣應進行適當的防水處理，以免水洩在面板上;後面應配有擋水板;有特殊要求的廚房傢俱，其尺寸要求由供需雙方協定，並書面明示，除了尺寸是根據自家廚房進行改動而安裝的櫥櫃要在合同中標明尺寸外，其他整體櫥櫃的尺寸應按標準中標示的尺寸執行。
另外，對合同要認真閱讀，查詢合同中是否有諸如櫥櫃的金屬件外觀以及飾面外觀要求的漏項，並要求廠家進行補充。
櫥櫃投訴四步走
消費者遭遇了櫥櫃質量問題之後，首先應根據廠家承諾的售後服務和"三包"內容與廠家協商解決;如果不能達成共識，可向購買產品的市場提出投訴，要求市場追究廠家責任，促使廠家履行售後服務;如仍不能解決，可到各級消費者協會進行協調解決;仍然協調未果的，可到質量監督檢驗站進行檢測取證，並向法院對廠家提起訴訟。
話題2：網購家電 低價背後配套服務欠缺令人憂
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