當前位置：楊先生的房子裝修進入尾聲，一有時間便在傢俱城轉悠，但是看中的很貴，便宜的又看不上。無奈之下轉戰網路，淘寶上找到一家佛山的外單出口傢俱廠。楊先生和銷售聯絡之後，便飛往佛山參觀、看樣。美式風格的實木傢俱，價格只有北京店中的六成左右。楊先生挺滿意，乾脆訂了全套傢俱，約7萬元。順道又去一家燈具店，1萬多元解決了家中燈具。
楊先生沒想到的是，東西好買不好運。談了幾家物流公司，報價竟然相差數千元。“主要是根據包車還是拼車，包一個12米長的廂式貨車，運到北京大約要一萬六七。拼車就便宜多了，但感覺沒有包車安全。”考慮再三，楊先生選擇了包車，但到北京時還是有個水晶燈碎了，“到貨時東西很多，來不及挨個查驗就簽收了。”由於已經簽收，店家和物流都拒絕賠償，“花錢都沒買來放心。”楊先生直搖頭。
網上傢俱式樣豐富、便於比價，吸引了越來越多的消費者參與。同時一段時間裡，材質造假、尺寸不合、仿冒名牌等問題頻頻見諸報端。隨著電子商務的普及發展，通過信譽評價、商家擔保以及實地訂貨、貨到付款等方式，網購傢俱的保障程度大大提高。但很多網購是異地交易，傢俱等大件物品的物流成本高、風險大，令很多買家望而卻步。
和白領小靜相比，楊先生一盞燈的損失算很幸運的了。小靜很喜歡田園風格的傢俱，在網上一口氣購買了大大小小二十多件，共計兩萬多元。積蓄不多的小靜為了省錢，選擇了報價最低的物流公司，最後一半傢俱都出現破損。找到物流公司，說只能賠付運費的兩倍，也就一千多元，店家也無法為運輸損失埋單。
一位從事物流行業的專業人士表示，大件物品運輸、包裝和裝卸最為關鍵。因此從傢俱種類上來說，購買板式傢俱安全度較高，因為板式傢俱大都採用平板包裝，貨到之後再進行組裝。相對而言，成品傢俱包裝難度較大，“優質可靠的包裝甚至比傢俱本身還貴，多數廠家做不到”。
另外，裝卸次數越少物品損壞的可能性越小。因此包車的安全度較高，“車裡都是你的東西，固定好之後直奔目的地，整個過程只裝卸一次，當然費用也高。”而拼車或是業內俗稱的“卡車航班”由於裝載多個客戶的物品，途中需多次裝卸。尤其是“卡車航班”，費用低廉，但基本上每個中轉站都要進行物品拆分，多次裝卸過程中嬌弱的傢俱很容易“受傷”。
能夠通過購買保險提高運輸安全嗎?據介紹，運輸險的費用大概是物品價值的千分之一左右，應該說並不算高，但是“用處不大”。一是運輸險的賠付範圍限於運輸過程，裝卸不算在內;二是消費者身在異地，一旦出險，舉證困難，很難得到全額賠償。