當前位置：3月1日，鄭州市民胡女士給記者打來電話說，她於去年年初在鄭東新區給父母購置了一套住房，去年年中完成了裝修。去年十一，父母正式住進了新房。胡女士說，父母住進新房後，總抱怨房間裡氣味太大，今年春節期間，她到父母家裡住了一段時間，發現問題果然比較嚴重，新購置的幾件大件傢俱散發出的味道確實讓人難以忍受。“現在我非常理解父母的感受，很想讓傢俱商家給我們換一換傢俱，我該怎麼和商家交涉?”電話中，胡女士一籌莫展。
記者就此問題採訪了河南省傢俱協會理事長唐吉玉。唐吉玉說，胡女士在選購傢俱時很可能過於看重傢俱的款式，而忽略了環保等方面的指標，這是許多消費者在選購傢俱產品時很容易犯下的錯誤。
唐吉玉說，在選購傢俱時，即便相中了某個品牌的傢俱，也要讓商家出具相關的質量檢測報告和環保認證，還應該上網檢視一下大家對於該傢俱品牌的評價，確認無誤之後再交付定金。在驗貨環節，如果覺得氣味過大，品質值得懷疑，可以拒絕收貨。
鄭州市室內環境檢測治理中心主任劉金中說，近年來，“氣味傢俱”等關於家居環境的投訴數量一直居高不下，但是，取證困難讓許多想給自己討個說法的消費者都“知難而退”。胡女士遇到的情況十有八九是因為傢俱的質量不合格，導致空氣中的甲醛等有害氣體含量嚴重超標，建議胡女士找一家權威的空氣質量檢測機構對室內空氣質量進行檢測，可以多檢測幾個房間進行對比，然後出具一份具有法律證據性質的空氣質量檢測報告。必要時，還可以對傢俱的板材環保指標進行鑑定。
劉金中說，國家對於傢俱板材的甲醛含量等質量指標有著明確的規定，胡女士可以依據檢測報告和商家進行交涉，如果商家拒絕胡女士的換貨要求，胡女士完全可以採取法律手段要求商家退貨、退款，充分維護自己的合法權益。