逆境中與經銷商謀求共贏 | 金牌潔具曾小羚：贏在2012

背景：2012年2月29日至3月3日，金牌衛浴“贏在2012”第三屆全國經銷商峰會如期在廣東省佛山市高明區碧桂園鳳凰酒店召開。金牌衛浴營銷總監曾小羚等多位高層與來自全國各地的經銷商們出席了此次峰會，並邀請了多家媒體參與其中。本站記者在經銷商峰會期間，採訪了金牌潔具有限公司營銷總監曾小羚先生，以下是採訪詳情：

採訪嘉賓：金牌潔具有限公司營銷總監 曾小羚

採訪記者：本站 陳雪婷

：曾總，您好!我是本站的記者。金牌衛浴2011年度經銷商年會如期在高明碧桂園大酒店舉行，請問曾總，金牌衛浴公司想通過這次的年會向全國各地的經銷商傳達哪些資訊呢?

　　金牌潔具有限公司營銷總監 曾小羚

【曾小羚】：這是各大媒體以及經銷商比較關注的熱點。金牌衛浴第三屆經銷商峰會的主題就是“贏在2012”。在過去的2011年整個大環境都是比較冷淡的，接下來的2012年也是不容樂觀。主題“贏在2012”，也就是表達金牌衛浴有信心、有能力、並具備基礎實力，給全國各地的經銷商提供優質的產品、完善的服務，能夠讓他們在2012年惡劣的市場環境下打贏勝仗，這是我們傳達給經銷商的信心。當然，要實現這一既定目標，也是需要金牌衛浴整個大團隊的通力協助之下才能完成的。

：2012年第30屆奧運會將會在英國倫敦拉開序幕，這也是開展體育營銷的黃金時期。請問，奧運年金牌衛浴將會有怎麼樣的市場行銷規劃?

【曾小羚】：眾所周知，田亮就是奧運冠軍。這作為我們金牌衛浴的形象代言人來說，是非常匹配的。針對2012年的倫敦奧運會，我們在網路上已經做了很大的推廣。屆時，我們也將通過線上線下的活動感恩回饋新老客戶。今年，甚至會邀請形象代言人田亮出席某些現場活動。

：營銷渠道的佈局與拓展又會有哪些突破?

【曾小羚】：早在兩年前，我們已經預測市場會逐漸往二三線城市下沉。經過這幾年的渠道建設，現已全面覆蓋地級城市。現階段我們正在往二三線市場拓展，前兩年我們已經佔領了很大一部分的鄉鎮市場。在我們經銷商經驗分享會上，大家也可以看到很多關於開發二三線市場、如何在惡劣的市場競爭中突圍、如何實現小投入大回報的成功經驗。在這方面，金牌衛浴是做的非常好的。相信在下一年的經銷商年會上，大家會看到我們更加壯大的隊伍。

今年年會的資料顯示，今年與會人數相比去年增加了30%，專賣店數量增加了40%以上。金牌衛浴實現逆勢上揚，可以說是行業中的一朵奇葩，衛浴中的一匹黑馬。

：我們經銷商對我們金牌衛浴比較滿意的表現在哪些方面?不滿意的又有哪些?

【曾小羚】：總體來說，經銷商對我們金牌衛浴公司還是比較滿意的。當然人無完人，公司也有做得不到位的地方，主要體現在後勤支援這方面，後勤支援力度有待進一步加大。在產品方面，經銷商是最有信心的。

：隨著金牌衛浴的銷售網點的增加，消費者群體進一步擴大，在接下來的“3.15”消費和權益日，我們金牌衛浴與經銷商將會通過怎麼樣的方式，給消費者提供更優質、更健康、更安全的產品與服務呢?

【曾小羚】：熟悉金牌衛浴的都知道，我們是靠“金牌”的品質打天下，也獲得了終端消費者的一致認可。隨著家居、食品等行業的“偽品牌”產品的曝光，消費者對國內的品牌產生相當大的信任危機。今年的“3.15”活動，我們以“誠信”為主題。自上個月二十幾號啟動到現在，已經取得的相當好的成績。

“3.15”還有一個主題就是“品質鑑定會”，我們將會邀請消費者來鑑定我們的產品品質。至於如何鑑定，就是一個字“砸”。我們可以砸開我們的產品，可以看到我們陶瓷的硬度、管道的施釉情況等等，讓消費者放心並且信賴我們的產品。

：說到“誠信”，說到“品質”，近期我們家居行業不得不提的就是“安信毒地板”事件。這一事件給我們企業和消費者怎麼樣的啟示呢?

【曾小羚】：從這一個點折射出一個面的問題，這對家居行業甚至其他相關行業來說是一件好事。這就證明了國人的意識在提升，消費者的維權意識在提高。消費者關注的焦點，不僅僅是品牌，更是產品的質量與健康。

從行業的角度看來，這是行業的前車之鑑。我們企業在產品研發生產的過程中，會將質量的標準定得比國標還要高，這樣才利於整個行業的穩健發展。

消費者在消費的過程中不能只看表面的東西。據權威的資料顯示，如今消費者在選購產品更多地取決於親戚朋友的口碑相傳，而品牌的廣告宣傳居於第二。建議消費者在選購之時通過網路等平臺，補充自己的專業知識，選擇價效比更高的產品。

：掌握消費者的需求是我們掌握市場的關鍵，請您分析一下如今消費者需求呈現哪些特點，哪些趨勢?那麼金牌衛浴會根據消費特點推出怎麼樣的新產品?

【曾小羚】：就目前的情況來說，奢侈品消費成為世界上消費市場的一大熱點，其中最大的奢侈品消費國就在中國。隨著中國消費者的腰包逐漸鼓起來，越來越多的商家紛紛將目光聚焦在奢侈消費品、搶佔高階市場。

就像電器行業一樣，前些年星級酒店、高檔別墅電器多用日本等過的高階產品，但是近些年國內高階電器產品的市場份額逐步擴大。因此，儘管現階段國際高階產品品牌較受消費者的青睞，但是我相信下一步國人的奢侈品消費者將會轉向國內高階品牌。

我們金牌衛浴也已經針對這一市場特點以及設計師的個性化需求特點，推出了好幾個系列個性化高階產品，在終端市場上也很受消費者歡迎。

：好的，感謝您接受我們本站的採訪!