2013年10月經第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費者權益保護》將於3月15日正式實施。今天也是新消法實行的第一天,其中對於地板等家居建材產品最受關注的莫過於電商所推出的7日網購後悔權。
地板等家居電商作為網購中龐大的一個分類,也飽受產品退換貨的煩惱。那麼電商7日後悔權出臺後,對於網購家居產品會有怎樣的影響呢?
《消費者權益保護法》第二十五條:經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
購買地板等產品還需事先溝通
除了條例中明確規定的四類商品,還有一條是“其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”具體是哪些商品並不明確。地板產品本身性質比較特殊,所以在購買前還是需要和賣家做好溝通,千萬不要買了之後想退卻被告知因為商品性質特殊無法退貨。
退貨運費由買者承擔
最後要注意的是退貨所產生的費用問題是要買家自己買單的,這也很好理解,畢竟自己是“無理由”退貨,值得注意的是,如果是由商品質量等問題導致的退貨,還是應該和賣家協商退貨費用的問題。
來源:中華地板網