當前位置：售價15999元的液晶電視，你願意再花1500多元延長保修期三年，花錢買個放心嗎?這就是許多商家針對價值不菲的大宗耐用家電產品推出的延保服務。
由於延保服務在國內尚無標準規範，家電延保問世以來引發頗多爭議。近日，中國家電維修服務協會推出了家電延保服務規範徵求意見稿，防範服務風險成為其中的一個關鍵。
大小家電都能參加延保服務
昨天記者走訪杭城家電賣場發現，在賣場的顯眼位置，都有延保服務的宣傳單。“家安保”，“陽光包”，“全面保障、安心放心”，“每天只需0.45 元，延長保修3年”等字眼隨處可見。不少樣品上還貼著延保服務1—3年的不同價格單。在上塘路的一家家電賣場內，一款標價3999元的國產彩電左上角貼著的標籤顯示：200元延保1年，510元延保3年。
銷售人員給記者算了一筆賬，以售價4000元的液晶電視為例，假如“三包”期過後主機板壞了，維修時要收上門費50元、修理費400元、零件費2000元。你要是買了3年期的延保服務，只需付500多元就搞定了，所以還是相當划算的。
記者瞭解到，小到手機、數碼相機，大到平板電視、冰箱、電腦、空調、洗衣機，都能參加商家的延保服務。當然，根據商品售價的不同，消費者需繳納的“保費”也相差較大，便宜的幾十元，貴的要數千元。
已有家電廠家延長保修時間
“產品‘三包’保修期內，由廠家負責保修，‘三包’期過後，延保由本商家負責。”這是賣場銷售人員對延保服務的解釋。不過，杭城家電業內人士認為，儘管商家也可組織或聯合社會上的家電維修隊伍，但就技術性專業性來說，商家與廠家相比毫無優勢可言。延保服務的質量到底如何，也是個未知數。外地就曾出現過這樣的投訴：消費者購買的洗衣機在“三包”保修期後出現故障，延保服務因沒有配件無法維修，商家只是退給她258元的延保費。
據瞭解，國內家電廠家在國家“三包”規定的基礎上，自行延長保修時間的已不在少數。如有一些空調品牌，就已推出“6年保修”。
作為此次公開徵求意見稿中的亮點，延保規範明確要求與消費者簽訂延保服務合同的延保服務提供方，應按照保險法等相關規定，向有合法保險資質的保險公司投保。並要求家電延保服務提供方需在企業內部設立專門維修賬戶，通過向保險公司投保，由保險公司計提準備金或適時參加行業組織建立賠償基金的方式，來防範延保服務風險。同時規定，延保服務銷售人員對銷售延保服務時所做出的虛假和錯誤承諾，需要承擔相關責任。“此條款對於消費者來說，可以大大規避風險。比如，一旦銷售延保服務的公司經營不善倒閉，可以保證已銷售的延保服務繼續履行義務”，業內人士表示。
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