當前位置：現代廚房的內涵越來越豐富，需求也越來越廣泛。買櫥櫃的同時，買下廠家的配套電器，本是為圖個省心省力，但近來不少消費者在使用了一些櫥櫃企業推薦的“一體化廚電”後卻發現，廠家為其配置的廚房電器，因質量不過關而問題不斷。日前，裝飾行業協會相關專家表示，時至年關，面對廣大櫥櫃廠商瞄準的“年底衝量”，消費者在購買一體化廚電時一定要留心廠家統一配置的廚房電器，考察其售後承諾是否完善，並要簽訂嚴密的售後服務協議。
“當初買櫥櫃時，就是衝著它的品牌，從櫥櫃商家那裡順帶買了電器，使用一年後，燃氣灶漏氣，消毒櫃的防粘條也有問題。本來櫥櫃和電器配套買就圖個省事，沒想到省事卻不省心。”近日，有業主向筆者反映了“一站式”選購廚電後惹來一連串問題。原來一年多前，該業主花1萬多元購買了某名牌櫥櫃的廚電套餐，但沒過多久問題來了。“套餐裡的電器是最早開始出毛病的。”業主先是發現燃氣灶漏氣，好不容易讓廠商確認了屬於產品質量問題後，櫥櫃廠商答應給重新換臺新的。沒想到一波才平一波又起，配套的消毒櫃密封膠又出了狀況，每次使用都會有異味從櫃中飄出，“對方明知是產品質量的問題，竟然稱是當時促銷套餐價賣的產品，不願意再退換新的了，還要我再貼錢重買一臺，真是鬧心啊。”
據瞭解，近兩年來，不少櫥櫃廠家都打出整體廚房配置服務，廚電一體化正在成為一種流行，櫥櫃和電器的安裝一般也統一由櫥櫃廠家來做，一般不會出現電器型號與櫥櫃不符合的情況。業主得到一站式服務，開始確實省心省力。家電與櫥櫃配套售出後，如果出現質量問題，消費者只需找到櫥櫃商，櫥櫃商就可以聯絡廠家來解決，不會出現踢皮球的現象。一些品牌櫥櫃銷售人士也表示，櫥櫃與廚電的整合營銷，是一種實現櫥櫃商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式，國外一直推行該營銷模式。“而且在國外，大部分廚電是由櫥櫃商賣出去的，家電賣場只佔小部分。但在國內，由於一些櫥櫃企業為減低成本，不注重合作伙伴的選擇，造成配套電器品質不高，讓消費者省力卻不省心。”
在接到消費者的質量投訴後，櫥櫃商無法對電器商進行有效監督與控制，即使當天就轉告電器商要“解決問題”，往往問題也會被滯後甚至故意推卸責任。此外，還有一些櫥櫃企業看到有利可圖，還會找一些小型家電企業甚至是“作坊”廠家貼牌生產某品牌廚電，其產品質量與售後服務就更難保證了。
筆者近日走訪了一些家居賣場，發現在不少整體櫥櫃專賣店配套的廚房電器“三件套”：吸油煙機、燃氣具及消毒櫃，都是一般消費沒聽說過的品牌，而且許多產品實際使用效能連促銷員自己都說不清。還有一家品牌櫥櫃配置了一套號稱“全球銷量第一”的燃氣灶及吸油煙機，但筆者以消費者的身份諮詢其售後維修點時，銷售負責人竟然吞吞吐吐稱該廚房電器“在中國剛起步，沒有設立特約維修點”。
隨著廚房功能一體化概念普及，電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分，在國外，櫥櫃公司是整體廚房的總承包商，從廚房傢俱到吸油煙機、灶具、水盆、龍頭、烤箱、冰箱、洗碗機，全由櫥櫃公司提供，甚至連小飾品都一應配齊。但在國內實際市場執行中出現了一些問題，這與國外比起來還有相當差距，如何將整體櫥櫃生產、銷售進一步完善，是國內櫥櫃廠商亟待解決的問題。消費者在選擇整體廚房產品時，除了要注重櫥櫃及配套電器的品牌之外，更要留意其售後服務體系是否完善。許多櫥櫃廠家並不是其配套電器的一級代理商，在售後服務中會出現諸多的問題，給消費者帶來不必要的麻煩。因此，消費者不僅要選擇口碑好的櫥櫃品牌，同時還要與其簽訂細緻嚴密的質量協議和服務協議。
huati2：帝王潔具遭劈露餡 看那些衝不走的汙穢
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