當前位置：達芬奇傢俱造假事件的影響繼續升級，‘退貨’成為公眾對事件的焦點問題，而購買了‘洋牌’達芬奇的消費者最關心的問題是：自己購買的達芬奇傢俱是否能退貨並獲得賠償?據瞭解，目前達芬奇家居部分門店已開始接受消費者退貨，但是看起來退貨是困難重重的。
“2011年7月14日，前往達芬奇退貨的一位不願透露姓名的先生告訴成都晚報記者，達芬奇店員承諾，沒有提貨的傢俱可以接受全額退款或者退貨，但是已經提貨和使用的傢俱，達芬奇不接受退款或者退貨，‘現金退款3天內完成，銀行卡退款7天內完成。’”
從這一則資訊中可以看出，無良‘洋牌’又在玩遊戲規則，又在為自己找各種藉口了。對消費者來說，別說賠償，連退貨都可能舉步維艱，難以如願以償。而退一步看，不管能不能退，有沒有賠，事態的發展也不得不讓人質疑，如此高階的品牌在出現問題後都難以得到保障，處理問題遮遮掩掩，敷衍心態嚴重，這些‘洋牌’把中國消費者的權益置之何地?
消費者的權益能否得到有力保障是企業的重要責任，但在企業以逐利為主流的當今社會，無論洋牌還是國貨都存在‘躲避問題，逃避賠償’的責任缺失的表現。不可否認的是，能夠很好的保障消費者權益與企業綜合實力息息相關。單從‘退貨’這個售後問題便可輕易看到企業是否有責任心，是否將消費者的權益放在心上。
同樣是奢侈品，同樣的傢俱行業，在保障消費者權益這一點上，有一箇中國民族品牌做得很好，值得傢俱行業企業乃至所有行業企業借鑑。紅木傢俱行業龍頭企業連天紅的‘終身無理由退貨’惠民政策，‘終身’、‘無理由’、‘按市價退’，這一些對消費者來說絕對是一個強力保障。作為暢銷的奢侈紅木傢俱品牌，連天紅在行業與消費者心中樹立起的良好口碑與其做出的各種維護消費者權益的行動有著重要關係。與此同時，目前傢俱行業受到‘達芬奇傢俱造假事件’的影響，遭遇信任危機，在這樣的環境中，連天紅充分保障消費者權益的政策‘終身無理由退貨’更是顯得彌足珍貴的。
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