當前位置： 國慶七天假期，有人選擇全家出行，訪親尋友。有人選擇背上行囊，趁著天氣大好，出去走走。也有人選擇“宅”在家裡，把平時工作繁忙來不及處理的“家務事”重新規整一下。裝飾屋子，修理壞掉的物件成了很多人假日的“主業”。可在裝修維修的過程中，也出現了不少讓人費心的難題。
市民李女士假日期間到河北聯拓奧迪4S店對汽車導航系統進行升級，在升級過程中系統出現了問題，李女士認為問題是修理過程中導致的，要求經銷商負責，經銷商卻拒不承認。遭遇維權尷尬的李女士只好向工商部門求助。同樣的維修煩惱也出現在了市民陳女士身上。10月3日陳女士在某手機店購買了一款夏普手機，10月4日手機效能便出現了問題，找到手機售後服務部門，但售後拒絕維修，也拒絕出具手機檢測報告。最後在工商部門的調解下才解決了陳女士的“維修難題”。
據市工商部門介紹，不少市民利用長假對家裡的故障商品進行維修。維修服務也成了假日期間市民投訴的熱點。今年市工商局12315指揮中心共受理各類資訊493件，申訴35件，維修服務佔總申訴量的25.7，汽車、家電和手機等等不一而足。
“今年的投訴焦點有“兩修”，一個是維修，還有一個就是裝修。裝修服務類佔總申訴量的17.1%”市消協相關負責人告訴記者。
記者瞭解到，關於裝修方面讓市民不滿意的主要集中在兩方面，一是裝飾、裝修材料質量問題。目前市面上的裝飾裝修材料是品牌多樣，種類繁多，給消費者提供了更多選擇，可同時存在的質量問題也令人堪憂。提醒市民在購買前一定要看清經銷商的營運資質以及產品的合格證書，是否屬於“三無”產品。
另一個就是假日促銷陷阱。國慶期間各裝修公司紛紛推出各種誘人的促銷活動，但消費者在實際的消費者過程中一不留神就掉進了商家預先設計好的“井”裡。
市民王先生在新天地裝修公司參加了交1000元預付裝修費打6.8折的活動，在交款後發現設計與預算均不滿意，要求商家退款。但該裝修公司卻答應只退還一半的預付款，這令王先生感到非常的氣憤。工商部門執法人員出面調節，裝修公司才答應返還王先生的另一半預付款。
另悉，對國慶期間所受理的所有申訴、舉報案件，12315指揮中心均已認真登記並及時分派至轄區工商局進行處理。同時石家莊市工商局12315提醒廣大消費者，消費時一定要索要消費憑證，一旦發生消費糾紛，請及時撥打12315和工商部門取得聯絡。
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