當前位置：前言：2012年1月5日，宜家家居在其官方網站上公告，宣佈召回供應商編號為17389且生產日期在2006年7月至2009年11月期間的 ANTILOP 安迪洛 高腳椅。據悉，該高腳椅的安全帶會在使用過程中意外開啟，從而帶來跌落危險。購買到此問題高腳椅的顧客可以到宜家商場或撥打宜家顧客服務熱線400-800-2345免費更換安全帶。
2012年伊始 宜家家居召回問題高腳椅
2012年剛剛開始，宜家家居就釋出了本年度的第一道召回訊息——昨天(2012年1月5日)，宜家家居在其官方網站上釋出了召回安迪洛兒童高腳椅的公告，公告中表示，該款高腳椅的安全帶會在使用過程中意外開啟，造成兒童跌落的危險。據悉，到目前位置，該款兒童高腳椅在中國市場的總量共60374張。
公告全文如下：
宜家謹請擁有供應商編號為17389且生產日期在2006年7月至2009年11月期間的 ANTILOP 安迪洛 高腳椅的顧客立刻聯絡顧客服務部。
宜家收到報告，該高腳椅的安全帶會在使用過程中意外開啟，從而帶來跌落危險。
有 ANTILOP 安迪洛 高腳椅的顧客檢查供應商編號和生產日期。
如果供應商編號為17389且生產日期在2006年7月至2009年11月期間，謹請顧客前往宜家商場或撥打宜家顧客服務熱線400-800-2345，以免費更換安全帶。
其他高腳椅未受影響。
對於給您造成的不便，我們深表歉意。
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裝修再等等 尚格家裝展與你精彩相約2宜家召回：頻頻繁召回源於產品質量
宜家為何頻頻召回：“宜家的產品真的不怎麼樣”
在中國，宜家向來深受小資白領一族的青睞。其實上，在歐洲，宜家家居是典型的低端家居產品賣場。超舒適國際家居總經理王蘭玉曾表示，“(宜家)以低價實用聞名，貨源主要依賴全球低價採購或找代工生產。”宜家在中國之所以廣受歡迎，與宜家家居賣場獨有的體驗式自由式購物、貼心周到的服務、產品的濃厚的設計元素以及獨具匠心的產品搭配和佈局等方面因素是分不開。不過，隨著中國家居消費市場的日漸成熟，再加上近年來宜家頻繁的召回事件，宜家家居在部分消費者心目中的低位也漸漸下降。消費者當中存在著對宜家的這麼一句評價——一流設計，三流做工。這也印證了宜家家居的大眾化的偏低端的路線。
此次召回事件再次引發了不少網友對宜家家居商品質量的懷疑和否定。
網友陶安竹說，宜家產品在中國的質量真的很爛。買過一個角幾，全鏽，鍾，用一天。小零碎一大堆,半年後能用的沒幾個了。
網友顧曄軍-菩提不煩惱則肯定了宜家的設計元素，“話說宜家的設計是喜歡的，比較人性化”，不過對於宜家產品的質量，則表示“別抱太大希望，本來就是過幾年要換的質量”。
網友雙月映雪：宜家家居質量本來就不成，這我太熟悉了，他們打的是設計很品牌，質量次的不能再次了，只有他們的廚房的小東西還不錯。
阿朗Andrew：宜家東西好看時尚，就是不頂用，件件都脆弱。
……
北京商報刊登的《2011家居業十大“質量門”主角》一文中，盤點了“2011年裡被工商、質檢等部門抽檢出不合格產品或者因質量問題沒有很好處理而引起廣泛關注的十大質量事件”，其中，宜家榜上有名，其入選的理由是——頻陷“召回門”。在剛剛過去的2011年，宜家家居在中國共有四次召回經歷，每一次都是因為產品存在質量安全問題。商報認為，頻陷“召回門”折射出“宜家家居的產品真不怎麼樣的事實”。
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裝修再等等 尚格家裝展與你精彩相約3宜家召回：回顧：2011年宜家四頒召回令
回顧：2011年宜家四頒召回令
2011年1月，宜家召回一款RUND手工玻璃杯，原因是玻璃厚度不均勻，在使用中可能會破裂。
2011年3月，宜家宣佈召回一款名為FÖRSTÅ 弗斯多的咖啡壺/茶壺，原因是該款玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂而引起燙傷和割傷。
2011年10月，宜家召回BUSA布薩摺疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂，從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷兒童。
2011年11月，宜家宣佈召回部分帕克思PAX衣櫃奧爾蘭AURLAND 玻璃鏡門，原因是這款鏡子較沉重並且有碎裂的危險，可能會給顧客帶來安全隱患。
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裝修再等等 尚格家裝展與你精彩相約4宜家召回：宜家召回是負責任的表現
宜家為何召回：“主動召回是多麼負責的態度”
不過，誠如眾人所見，宜家一再的召回，中國消費者對宜家家居的熱情似乎沒因此而降溫多少，依舊樂此不疲地列隊逛宜家。套用《北京商報》的一句話——理由也很簡單：與國內眾多企業出了問題不聞不問相比，宜家家居的主動召回是多麼負責的態度啊!
召回，不僅僅是一種行動，更體現為一種態度。在很多中國消費者看來，宜家的召回，是一種敢擔當，有良知的表現，是出於對消費者的負責。
網友Currensee投資顧問 覺得，宜家“能主動召回也算是負責任”，不過同時也覺得，宜家召回“太頻繁”;
網友Toonboy小鵬認為，“敢於召回是企業對消費者負責任的表現，產品設計未必是零瑕疵，四例個案和銷量對比例其實也是相當的少，召回行動非但不會影響商譽，反而讓顧客更放心。”
……
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裝修再等等 尚格家裝展與你精彩相約5宜家召回：以宜家為鏡 觀中國家居企業
以宜家為鏡 觀中國家居企業
宜家的召回，不僅促使人們對宜家家居進行重新定位，更重要的是，引發人們反思中國家居企業和家居品牌——如果出現質量問題的是國產品牌，結果將會是什麼?這成了眾多網友討論的話題。
網友大惠惠小惠惠：看到很多評論說大家質疑宜家的質量...........只是想說，國內那麼多問題產品卻從沒有見召回令;
網友0金融才俊0：(宜家)確實很不錯，中國大陸的東西召回還是先例。從來沒有聽說過出了問題的東西召回過，在中國大陸太新鮮了。。。尚屬罕見。。。頂了。
……
誠然，中國家居界鮮有召回案例。2010年，國家質檢局釋出了掌上明珠傢俱的產品存在質量問題，掌上明珠傢俱主動召回問題產品，業界稱此舉開啟了國內傢俱產品召回的先河。據悉，當前國內家居行業召回制度接近空白，遠遠落後於國外水平。這導致了家居產品出現問題需要召回卻無規可循，更重要的是，讓不良企業有了可乘之機。即便消費者投訴鋪天蓋地，企業自是按兵不動，風頭一過，也就不了了之。
公眾的另一個討論焦點落在企業的責任心上。古人云：亡羊補牢為時未晚。發現問題及時召回，既截斷了安全問題滋生的源流，也是維護品牌聲譽的有效途徑。正如很多網友所講的，宜家敢於召回說明還有“良知”(當然，不是召回越多越好)。很多人將宜家跟國內的企業做比較，認為國內很多企業遇到產品問題就一味的掩飾和推脫，完全不及宜家有擔當。
網友開心B0B 就表示，“產品有缺陷不是錯，任何產品都有可能存在設計缺陷，企業召回恰恰是一種負責任的態度，不像某些大企業，明明有錯還死扛，還東拉西扯，還掩蓋事實，這種企業才應該唾棄。”
可見，可怕的不是產品有問題，而是有了問題卻不肯承認。連直面問題勇氣都沒有，又何談改進?
“負責任”不應成為頻繁召回的幌子，“沒問題”不應成為拒不召回的藉口。我們希望看到的，是宜家依舊的負責任，但不是體現在頻繁的召回上;中國家居企業能保持少召回的記錄，但不是因為不肯召回而無需召回。
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