當前位置：“如果你在裝修房子中遇到了"麻煩"，除了向當地消保部門投訴，請個“老孃舅”出來幫助維權外，其實還有個成本更低、時間更快的解決辦法，那就是請個"家裝監理"幫你找出原因所在，然後據此向對方索賠。”
日前，滄浪區消保委祕書長鬍興強針對目前居高不下的消費者裝飾裝修投訴，提出了一個新的解決路徑。他舉了這樣一個案例進行印證：今年4月初，蘇先生在園區白塘一號的別墅開始裝修，和蘇城很多家庭一樣，請了最信任的家人岳父擔任現場監工。
至7月下旬首期工程完工，裝修公司要其簽署驗收合格證書，但細心的蘇先生事先請了一位內行到現場檢視，結果看出了很多“毛病”。然而由於缺乏明確的依據，裝修公司不認賬，雙方陷入糾紛。在滄浪區消保委調解時，蘇先生經人提議請了個“家裝監理”。
不到一週，該監理就向蘇先生提供了一份要求重新實施隱蔽工程的建議書，由於其中提出的每條依據均以明確的國家相關規定為準，裝修公司只得認賬，同意重新施工。整個工程款涉及4萬餘元，糾紛也迎刃而解。
家裝消費侵權“花樣百出”，亟待“家裝監理”助力
在蘇州市消保系統內，胡興強被稱為處理裝修類消費投訴的一個“行家裡手”。滄浪區是蘇州城區裝飾裝修公司相對集中的區域，有140餘家，該區消保委每年受理的此類消費投訴數量在各區域中最多，種類也最繁雜。然而，如今的他，面對“花樣百出”的侵權手段，也時時感到“黔驢技窮”，難以應付。今年8月，胡興強根據受理這類投訴撰寫的一份消費警示顯示，今年的裝飾裝修市場消費侵權又出現了幾類“新花樣”。
利用業主缺乏建築裝飾施工知識，將一些不必要的工程全部列入預算，導致實際結算超出預算。以衛生間牆面貼磚為例，如今的新房大部分平整度較好，可直接貼磚，但不少裝修公司預算中，經常將牆面平整列入其中，有的甚至將平整工程分成三個小專案，而且裡面還要加材料等。
合同“陷阱”防不勝防。有的在合同中限制消費者權利，如在同樣的違約責任中，自己只承擔30%賠償，而消費者要達60%;有的為自己開脫責任，如一款合同中規定，施工中，業主對原圖紙有改動時不需要再籤新的書面合同，這就為施工方在新增工程部分發生問題時規避了責任，而作為消費者因為沒有書面依據，有口難辯。
施工方既當“運動員”又當“裁判員”，裝修質量如何由裝修公司一家說了算。園區一位消費者住宅裝修了一年不到整套房子滲水，後經家裝監理檢查，問題出在衛生間地漏與管道之間有2釐米空隙。而當時負責驗收的監理，就是該裝修公司自己的員工。