當前位置：春季裝修旺季已經來臨，各大家居賣場和品牌商家都開始了為期不短的促銷宣傳活動。然而，隨著櫥櫃商家交易數量的遞增，消費投訴的數量也隨之“水漲船高”。專家建議，消費者在購買家居建材類產品時，一定要認真核對產品資訊，不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾。
櫥櫃產品投訴案件為數不少
消費者趙小姐支付8000元購買了一套櫥櫃，使用不久面板即出現起鼓的現象，趙小姐要求維修並給予補償;消費者周先生支付25000元訂購定製櫥櫃，雙方約定2月底交貨，但商家現在才送貨，周先生要求退貨;消費者黃女士向某櫥櫃店定製一款櫥櫃，但商家在上門量尺之後並未將設計圖送予黃女士進行確認即交付生產，後導致櫥櫃尺寸有所偏差，黃女士要求商家給予賠償……
據介紹，近年來，櫥櫃產品的投訴案件不在少數，投訴的焦點圍繞在新買櫥櫃出現起鼓、裂縫等質量問題，銷售方或者廠家不予處理或拖延解決;產品的合同、收據內容書寫不詳細不規範，導致問題糾紛;銷售方或者廠家未按約定製作、配送、安裝櫥櫃，送貨上門的櫥櫃與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用;櫥櫃味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標等問題。
消費者不應輕易商家口頭承諾
對此，相關專家提示廣大消費者，在購買櫥櫃等家居建材類的產品時，一定要清楚瞭解產品的相關資訊，選購時要仔細挑選，儘量當場查驗。其次，不要輕信銷售人員的口頭承諾，尤其是涉及到產品的質保問題、安裝問題、售後問題等，最好詳細地寫在購買合同中，商家若有承諾沒兌現，消費者可以憑藉合同要求其履行。最後，貨比三家選擇有保障誠信度較高的商家購買產品，而且要向銷售人員索取購物票據並妥善儲存。
如果在消費過程中遇到糾紛，消費者一定要冷靜處理，收好可以證明商家不履行義務的證據，依法依規維護自身合法權益，如果與商家協商無法解決，消費者應向消協或有關部門投訴。
來源：中華櫥櫃網