當前位置：近期，上海市消保委對滬上裝飾材料零售市場進行了消費者滿意度的調查。調查結果顯示，消費者對上海裝飾材料市場總體認可，滿意度指數71分。同時，調查提出，裝飾材料市場仍需加強入場管理和售後服務，提高服務人員素質。
有些商城和市場在招商不足的情況下，入場廠家良莠不齊。自行議價、自行開票現象大量存在，部分商家攤位甚至只提供收據、不開發票。消費者購買產品後，一旦出現質量問題，往往無法調換或維修無門。
對於裝飾材料零售價格方面，消費者總體還比較認可，但在服務上，近1/4的消費者對售後服務表示不滿意。最不滿意的品種前三項為地板、龍頭、櫥櫃。近五成消費者反映使用地板僅一年後就碰到各種問題。瓷磚送貨上門服務中，免費送貨到戶還是到門無標準，現場無法一一驗貨，事後發現損壞即調換有效期無行業統一標準。櫥櫃延米價計量方式不透明、加價無標準。
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